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[취소/교환/반품] 무료로 배송받은 상품을 반품 시, 반품 배송비는 어떻게 되나요? |
배송된 상품에 하자가 있거나 , 엠비랩몰에서 제공한 정보와 상이한 경우 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다만, 상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다 . (왕복 배송비 6,000원 ) |
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[취소/교환/반품] 반품을 잘못했을 경우,어떻게 하나요? |
반송하실 상품을 해당업체가 아닌 다른 주소지로 잘못 하신 경우에는 반드시 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인하시어, 엠비랩몰 고객센터 (☎ 070-5096-8113)로 문의나 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다 . |
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[취소/교환/반품] 반품, 교환 시, 메모를 동봉해야 하나요? |
고객님께서 반송하신 상품이 업체로 입고된 이후 빠르게 환불/교환처리하기 위해서는 번거로우시더라도 상품과 함께 메모를 동봉하여 반송해 주시기 바랍니다.
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[취소/교환/반품] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가배송비가 발생하나요? |
구매 금액이 5만원 이상 무료배송 구매 후 부분취소 신청 시, 남은 구매금액이 무료배송 조건의 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이때 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 취소상품 금액에서 배송비를 차감한 금액이 환불되며, 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 추가 배송비를 결제해 주신 후, 취소신청이 접수됩니다.
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[취소/교환/반품] 교환을 신청하면 언제쯤 새 상품을 받아볼 수 있나요? |
교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 저희에게 도착하면 새 상품이 발송되며, 약 7~10일이 소요됩니다.
[빠른 교환 방법] 교환 시, 교환 요청서(교환사유/교환받을 상품/구매자 성함 및 연락처)를 작성하여 동봉해 주세요.
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[취소/교환/반품] 교환하려는 상품은 어디로 보내면 되나요? |
직접 반품하시는 경우, "서울시 구로구 디지털로 34길 55 코오롱 싸이언스밸리 2차 303호 엠비랩코리아 물류창구" 로 교환 부탁드립니다.
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[취소/교환/반품] 교환, 반품은 어느 택배사를 이용하나요? |
엠비랩몰 지정택배사 "로젠택배 "를 통해 반품해주셔야 합니다 . 이외의 개별적인 현대택배 반품 및 다른 택배사를 이용한 반품 시, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
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[취소/교환/반품] 어떤 경우에 상품의 교환, 반품이 되지 않나요? |
교환 빛 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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[취소/교환/반품] 엠비랩몰에서 구매한 모든 상품은 교환 , 반품을 할 수 있나요 ? |
배송완료일로 부터 7일 이내 교환 , 반품이 가능하며, 상품에 하자가 있거나 , 엠비랩몰에서 제공한 정보와 상이한 경우에는 배송완료일로 부터 30일 이내 교환 , 반품이 가능합니다 .
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[취소/교환/반품] 교환, 반품 신청을 철회하고 싶어요. |
반품할 상품을 아직 반송하지 않은 경우 , 고객센터 (☎ 070-5096-8113) 또는 [고객센터 > 1:1 문의 ]를 통해 반품 , 교환 신청을 취소하실 수 있습니다 |
