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[배송관련] 집에 사람이 없어서 상품이 반송되었는데, 어떻게 하나요? |
수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다. 이런 경우 고객센터 (☎ 070-5096-8113)로 문의 주시면 반송된 상품의 위치 확인 후 다시 배송해 드립니다 . 단, 고객 부재로 반송된 경우 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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[배송관련] 배송비는 얼마인가요? |
주문금액 50,000원 미만일 경우 3,000원의 배송비가 주문시 주문금액에 부과 됩니다. (제주 및 도서/산간지역 동일) |
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[배송관련] 주문한 상품은 언제 배송되나요? |
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주문하신 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 2~4일 이내 배송을 원칙으로 배송됩니다.
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[배송관련] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요? |
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간 , 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다 .
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[배송관련] 이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요. |
상품을 받으실 배송 주소지를 변경하실 수 있는 배송단계는 『배송준비중』 단계까지만 배송 주소지를 변경하실 수 있습니다. |
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[배송관련] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. |
배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, 반품 또는 교환을 신청하여 주시기 바랍니다. 반품/교환 신청은 배송완료 후 7 영업일 이내 가능합니다.
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[배송관련] 상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요. |
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상품배송이 누락된 경우 , 고객센터 (☎ 070-5096-8113)로 연락주시면 확인 후 재발송해드립니다.
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[배송관련] 주문한 상품의 배송상태가 계속 "배송 준비중"으로 표시됩니다. |
"배송 준비중" 단계는 고객님의 주문을 확인하여, 상품을 포장, 배송을 준비중하고 있는 상태로 주문폭주로 인해 빠른 배송에 어려움이 있을 경우, "배송 준비중" 단계가 길어질 수 있습니다. |
